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23/10/2009

Oscaro mauvais plan

Il a des sites de e-commerce qui devraient arrêter de faire de la pub

oscaro.com

Comment perdre tu temps avec Internet en commandant des pièces pour son Opel Breack .

9 Octobre 2009: --------------------RECAPITULATIF DE VOTRE COMMANDE n° 1322... ----------- 1 FEBI Commutateur de colonne de direction - 27941 : 64,64 € l'unité => 64,64 € Frais de port : 5,00 € Montant total de votre commande : 69,64 € ------------------------------------------------------------------------

Sur le site en évidence Livraison 48 Heures

Bonjour Robert DOUSSAN, Vous nous avez envoyé le 20/10/2009 10:40:00 le message portant le numéro 584.... Votre message : 584... - Mettre en évidence Livraison 48 h et ne pas avoir encore fait partir ma commande pourrait être interpréter pas certain comme une publicité mensongère. Merci de m'informer rapidement de l'état de ma commande et les délais de mise en disposition, car je pourrais perdre patience. Nous avons eu un délai supplémentaire d'approvisionnement. Nous avons d'ores et déjà relancé le service concerné afin qu'il vous livre au plus vite. Nous nous excusons de ce délai et vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension. Vous pouvez suivre la livraison de votre colis sur le site en indiquant votre nom et votre numéro de commande : Merci de votre confiance.

Bonjour Robert DOUSSAN, Nous avons bien pris en compte votre commande n° 1322... .

Cependant, la (les) pièce(s) suivante(s) n'est (ne sont) plus disponible(s) : Description Quantité Prix unitaire HT Montant Remboursé FEBI Commutateur de colonne de direction - 27941 1 54,05 €  64,64 €  Nous allons donc procéder à un remboursement de votre(vos) pièce(s) par transaction bancaire dans un délai moyen de 12 jours. Vous pouvez suivre son évolution en cliquant ici. Nous vous remercions, par avance, de votre compréhension.

Note que je leur attibue 0 Pour moi,leurs relations avec leurs fournisseurs doivent se faire par escargot, car attendre 14 jours pour informer d'une rupture, après avoir dit que la commande ne pouvait être traiter avant le 19 octobre ... cela me semble une preuve de non sérieux et ensuite t'entendre dire que le remboursement sera fait sous 12 jours, alors que tu as payer cash, me semble enfoncer le clou de leur incompétence. Mais bon libre à vous de prendre le risque... une personne prévenue en vautre 2 ...

Dernière nouvelle :

Bonjour Robert DOUSSAN,

Nous vous informons que nous avons procédé ce jour à un remboursement concernant votre commande n° 1322... Affaire à suivrer, car sur les remboursements quelques soucis


Commentaires

Monsieur,

Veuillez tout d’abord nous excuser pour la gène occasionnée.
Nous vous confirmons que votre commande a été remboursée le 22 octobre.
Un geste commercial sera fait sur votre prochaine commande.
Nous espérons donc avoir retrouvé votre confiance et vous compter parmi nos fidèles clients.

Écrit par : Service Qualité Oscaro | 03/11/2009

Il est vrai que le service OSCARO a pris la peine de m'appeler à mon domicile pour me formuler leur excuses. Mais toujours pas de pièce... que mon petit garagiste de village est arrivé à se procurer pour 50 Euros ( occasion chez un casseur ) pour le silencieux compter 240 Euros pour un neuf.
Donc... nous avons touché là les limites d'un mauvais service Internet.
Pour passer une nouvelle commande avec un geste commercial à vous de juger, le coût d'immobilisation d'un véhicule pendant plus d'une semaine pour un service nul et une promesse sur un futur improbable.

Écrit par : DOUSSAN | 03/11/2009

je viens de recevoir un colis de chez Oscaro...il est vide ! environ 150€de perdu le colis etait pourtant impeccable je n'ai donc pas fait de reserves puisque la loi dit si colis abime ce n'est pas le cas mais Jeremy de chez oscaro ne comprend rien en ce domaine le transporteur n'est pas responsable de l'interieur je fait quoi!!!!!!! je suis tres en colere

Écrit par : Boucheron | 25/01/2011

Faire des recherche sur Internet, mais à mon avis, soit le transporteur a des employés étant organisés avec de l'adhésif similaire et connaissant l'emballage de chez Oscaro donc réseau et là il faut porter plainte auprès de la police à mon sens et votre bonne fois va être mise en cause, pas de réserve sur le contenu, soit Oscaro prends en charge le litige et vous retourne vos pièces gratuitement.

Écrit par : DOUSSAN | 25/01/2011

j'ai comme l'étrange impression que c'est le bon endroit pour me faire ma pub. lol
www.pieces-auto-direct.com

Écrit par : Piece auto | 28/09/2011

bonjour
Je n' ai Jamais eu de problème au niveau des pièces commandées ainsi que les délais
de livraison.
Cordialement
Foulard du monde.

Écrit par : Berger ch | 26/11/2011

J'ai eu le même problème que Mr Doussan avec des amortisseurs pour une 206. Délai de livraison non respecté. J'envoi un mail pour dénoncer leur publicité mensongère. Le lendemain, appel de leur service qualité qui me sont dit qu'ils n'ont pas les pièces de disponible et qu'ils n'arrivent pas à se les procurer donc ils me rembousent avec des tonnes d'excuses.
Le jour suivant, j'appelle oscaro pour une commande, la personne que j'ai au bout du fil me dit pas de problème, NOUS LES AVONS BIEN EN STOCK. De qui se moque t - on.
Impossible de rappeler leur service qualité, quel dommage.

Écrit par : dubois | 06/07/2012

j ai passé commande pour 2 souflets de cardan en date du 28.12.2012" paiement immédiat par CB" et livraison express en point relais 24h ,aujourd hui 02.01.2012 toujours aucune nouvelle
pas de réponse à mes différents mails
c est de la pub mensongère donc des rigolos
en conclusion: pour vendre ils sont les premiers,pour la livraison ils sont toujours les derniers
merci oscaro 1er site merdique de vente de pièces auto

Écrit par : picard | 02/01/2013

derniere fois que je commande des pieces chez oscaro.leur pub dit livraison en 24h mais il ne dise pas qu il faut trois jours pour preparer le colis.tout a fait d accord avec les autres messages.pub mensongeres et premier site de merde.

Écrit par : denoeud | 25/04/2013

Passez votre chemin

Aucun respect des délais, ni de livraison (une semaine alors que j'ai payé 9,90 euros pour une livraison en 24h auquel on ajoute les 24h de préparation), ni de remboursement (d'après eux maximum 5 jours et 8 jours après toujours rien) pour les pièces manquantes !

J'ai commandé un kit d'embrayage et des rotules de direction. Sur 4 références commandées, seulement 2 seront livrées et dans un délai d'une semaine ! Et encore pour certaines, ce ne sera pas les mêmes références (et pas au même prix) que j'avais commandées et donc payées. Et oui, ils encaissent directement par contre. Et pour le remboursement de la différence, des frais de port pour une livraison en 24 h, une semaine plus tard, j'attends toujours...
Un mail du service client pour me dire que les frais de port me seront remboursés dans un délai de 5 jours... Mais qu'il faut que je les recontacte et encore attendre 10 minutes au téléphone :
"Votre demande nécessitant certaines précisions nous vous invitons à contacter notre service après vente".

Le service client m'informe qu'en fait aucune pièce n'est en stock, ils commandent une fois que notre commande est passée et compte débité, si la pièce n'est pas disponible chez le fournisseur, Oscaro vous envoie une autre référence sans vous en avertir, et si la pièce envoyée est moins chère ne compter par sur eux pour vous rembourser la différence.
Le service client m'a même conseiller d'aller chez un concurrent pour être livré plus rapidement.

Écrit par : courbarien | 23/05/2013

Oscaro.com est vraiment un site à éviter. Passez votre chemin. Délai astronomique pour un produit en stock (je parle en semaine), commerciaux incompétent, réponse aux mails inexistante etc. etc. etc.

Je confirme, faut acheter ses pièces auto chez un concurrent car au moins vous les recevrez rapidement ! Oscaro, faut être prêt à attendre des lustres avant d'être livré !

Écrit par : oscaro-c-fini | 24/05/2013

Commandé le 15 /07/2013 plaquettes et disques avec livraison 24 heures, aucune nouvelle et ma voiture sur chandelles...; contactés par tel et mail le 22 , ont des difficultés d'approvisionnement; leur ai signifié le 23 le rejet de ma commande ; m'ont dit que ce n'était pas possible car ils venaient de contacter le transporteur pour me la livrer; le 24 ma commande n'est toujours pas dans le statut "expédiée"; pour le remboursement je sens que ça ne va pas être triste. je ne veux pas faire de pub mais j'ai trouvé les pièces chez Norauto près de chez moi, presque pas plus chères et dispo de suite .Adieu Oscaro, quand j'entends la pub à la radio j'ai envie d'en coincer un et lui mettre un kocaro....

Écrit par : Pras | 24/07/2013

1- Suite à une erreur d'oscaro je reçois des pièces commandées en lieu et place d'une partie de ma commande. Comme demandé je retourne à mes frais les mauvaises pièces à osacro avec la copie du cout d'envoi colissimo à l'intérieur du paquet pour remboursement. Un mois et 5 ou 6 coup de fils après j'attends toujours le remboursement (le paquet leur est bien arrivé!), le service commercial par 2 fois devait me rappeler dans les 48 heures,... aucun appel. Le site oscaro joue clairement l'usure des réclamations que l'on doit faire et refaire, pour être remboursé si je le suis un jour!... Réflechissez y à 2 fois avant de commander sur ce site.
2- la livraison sous 48 heures? appel à oscaro car 4 jours après ma commande je n'avais rien. Leur réponse c'est 48 heures oui, mais il faut aller voir dans les conditions générales de vente : c'est 48 heures après la constitution du colis, donc c'est le délai d'acheminement du transporteur et il leur faut à peu près 48 heures pour collecter les pièces et constituer le colis donc en pratique c'est 4 à5 jours de délai (c'est ma première commande ...).
Bref moi aussi je vais leur faire de la pub négative !

Écrit par : DUCOURTIL | 23/07/2014

Bonsoir oscaro surtout ne pas commander sauf si vous avez du temps les delais ne sont pas respectes je pense qu'il devrait y avoir une action collective contre ce site menteur en terme de delai il devrait avoir des sanctions financieres ou alors mettre 10 jours de delai de livraison tout simplement

Écrit par : Michel | 20/10/2014

Oscaro le roi de l embrouille Il y a environ 6 mois je commande pour ma ford escort une pompe a eau+la courroie je paye par carte débitée illico Bien sur il n ont pas la pompe mais la courroie je passe sur les détails Remboursement 1 mois ? deuxième commande récente 2 amortisseurs arrière de marque monroé a gaz réglé en carte bleue facture de 2 amortisseurs record a huile et toujours le meme cirque non disponible Délai de remboursement encore 1 mois! Je pense qu a l avenir je me passerai de leur service et j invite tout le monde a en faire autant .....

Écrit par : cassecuel | 09/12/2014

OSCARO un site qui se permet de faire de la pub avec notre argent qui nous rembourse quand ils veulent qui n'ont aucune pièce en stock et qui se permette de dire une semaine après une commande que les pièces ne sont pas disponible chez leurs fournisseurs et de plus manque de personnel qualifié COMMENT SONT T'IL ENCORE SUR LA TOILE VRAIMENT DES NULS!!!!!!!!!!!!!!!!!

Écrit par : AGNERAY | 20/02/2015

piéce livré deféctueuse retour a mes frais donc j ai du bidouillé la piéce (filtage cardan forcé quand le boulon a étais mis. pour échangé la piéce fallais attendre 2 semaine avec voiture démonté devant cher moi et pas de gécte commércial proposé par oscaro.service nul délai de livraison et de rembourssement (12 jours) inaccéptable donc sérvice nul.par contre debit sur votre compte immédia!!!!

Écrit par : sabil | 27/02/2015

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